FIQAS en collection & credit management
Strikt genomen is ‘collection & credit management’ voor FIQAS geen specifieke sector in de zin van ‘een specifieke groep organisaties die vergelijkbare producten of diensten aanbieden en daardoor behoefte kunnen hebben aan vergelijkbare en specifieke softwareapplicaties’. Dit is het gevolg van het feit dat de basisprincipes van collection & credit management, ondanks de verschillen in praktische aanpak, van toepassing zijn op vrijwel alle organisaties die te maken hebben met debiteurenbeheer en het innen van betalingen.

Maar, dat neemt niet weg dat FIQAS een duidelijke visie heeft op collection & credit management als discipline, en deze vertaalt in bruikbare systemen en toepassingen. Het spreekt voor zich dat deze visie gebaseerd is op de algemene visie die FIQAS met al haar producten en diensten in de praktijk wil brengen: ‘Aanpassingsvermogen als sleutel tot succes’ .

In de ogen van FIQAS worden conventionele credit management systemen vaak te reactief ingezet, vanuit de visie dat credit management een geïsoleerd proces is, als sluitpost voor andere bedrijfsprocessen. FIQAS ziet credit management echter als een geïntegreerd en proactief proces, dat al begint voordat de eerste factuur verzonden is. Dit inzicht bracht FIQAS op het combineren van haar productlijn Connection® CRM, gericht op geavanceerd relatiebeheer, met principes uit de succesvolle FIQAS productlijnen op het gebied van facturatie en incasso.

Het resultaat van deze combinatie is het nieuwe product FIQAS Adapt® Collection CRM. Het systeem biedt een optimale combinatie van CRM-principes, financiële processen en rapportages. De applicatie, gebaseerd op de nieuwe FIQAS Adapt® technologie, bestaat uit een gebruiksvriendelijke webinterface voor eindgebruikers, waarbij embedded workflow zorgdraagt voor de ondersteuning van de gewenste bedrijfsprocessen. Applicatiebeheerders hebben daarbij zelf de mogelijkheid het systeem op maat in te richten. Hierdoor kunnen workflows, rapportages en schermen naar behoefte worden aangemaakt of aangepast, zonder dat hiervoor software ontwikkeling nodig is.


Zie voor meer informatie dit praktijkvoorbeeld en deze credit management bijlage (De Telegraaf 26 november 2009; pagina 3).